Мы принимаем груз в соответствии с Типовыми требованиями к транспортной таре, с которыми Вы можете ознакомиться на нашем сайте. Конечно, Вы можете сдать груз без упаковки, но Вы должны понимать, что это многократно увеличивает вероятность его порчи.

К перевозке принимаются сборные грузы, параметры которых позволяют погрузить груз в транспортное средство (вагон, автомобиль).

К перевозке не принимаются взрывчатые, радиоактивные, химически активные, ядовитые, легковоспламеняющиеся, токсичные, самовозгорающиеся газы, жидкости и твёрдые вещества; оружие; сжатые и сжиженные газы; вещества, выделяющие горючие газы при взаимодействии с водой; жидкости, газы в негерметичной таре; вещества, являющиеся опасными согласно ГОСТ 19433-88; продукция, в отношении которой существует риск случайной гибели.

Нет, вагон идёт по маршруту следования на указанную в ТТН станцию назначения. После прихода и разгрузки т/с Вам доставят груз до дверей, либо сообщат, что Вы можете забрать его самостоятельно.

Упаковку груза мы не осуществляем. При несоответствии Вашей тары нашим требованиям мы можем предложить дополнительную упаковку Вашего груза в обрешётку. С расценками этих видов услуг Вы можете ознакомиться на нашем сайте

В обязанности клиента входит предоставление полной и точной информации о свойствах груза, в том числе о его хрупкости. Не указав это свойство, Вы лишаете Исполнителя  возможности предотвратить возможную порчу груза.

Мы не перевозим продукцию, в отношении которой существует риск случайной гибели, а также продукцию, подлежащую санитарному контролю, такую,  как скоропортящиеся продукты.

К сожалению, у нас нет технической возможности по доставке грузов с классом опасности.

Мы не располагаем т/с (рефсекции, термоса), с помощью которых доставляется подобная продукция.

Можно, предварительно сделав заявку на целый вагон/машину на станции отправления.

Мы осуществляем перевозки только почтово-багажными, грузовыми  вагонами и автомобилями.

Состояние тары указывается  нашим представителем и подтверждается представителем Вашего отправителя.  В случае несогласия Вашего представителя с отметками, он имеет право потребовать исправления. В случае несогласия принимающего приёмосдатчика исправить - требуйте участия руководства погрузочной площадки.

В соответствии с Договором мы предоставляем Вам  экспедиторскую расписку, в которой расписывается представитель нашей компании и грузоотправитель. Этот документ подтверждает факт сдачи груза Вами в нашу компанию.  Мы принимаем груз по количеству мест (кроме случаев сдачи с внутренним пересчётом), и внутреннее содержимое этих мест нам неизвестно. Соответственно, под неподтвержденными и непроверенными нами данными мы не расписываемся.

В случае заказа обрешетки клиент оплачивает стоимость изготовления самой обрешетки по соответствующим прайс-листам и надбавку за перевозку обрешеченного груза.

Можем, услуга автоэкспедирования является дополнительной, стоимость услуги рассчитывается в соответствии с прайс-листом для каждого города где есть наши представительства. Это наш внутренний прайс. Для оказания услуги необходимо оформить заявку, получив образец заявки по факсу, распечатав образец с сайта, заполнив форму на сайте.

Сможем, для этого Вам либо Вашему отправителю необходимо оформить заявку на автоэкспедирование и отправить нам по факсу, эл. почте, заполнить на сайте.

Услуги ПГР при автоэкспедировании оплачиваются дополнительно, стоимость и наличие услуги Вы можете уточнить в прайс-листе  (по городу, который оказывает экспедирование), а также получить информацию о данной услуге по телефону

После оформления заявки на автоэкспедирование забор груза, как правило, производится на следующий день при отсутствии факторов, которые могут повлиять на передачу груза отправителем. Дату забора груза Вам предварительно сообщат представители отдела автодоставки.

Мы оказываем услуги доставки без заключения договора по условиям, описанным в договоре. Поскольку наш Договор является публичной офертой, но подписав товарно-транспортную накладную, Вы соглашаетесь с условиями работы в соответствии с действующим договором.

Если Вы сдаете груз по поручению  юр. лица, то в качестве отправителя выступает нанявшее Вас юр. лицо. Если сдаете свой личный груз, то в качестве отправителя указываете себя.

Максимально быстро обратиться к нашему  представительству, через которое сдавали груз, либо позвонить в офис. Если груз сдан на склад, мы его придержим и после оплаты погрузочных работ и возврата оригинала поручения экспедитору вернём Вам. Если груз сдан в вагон, мы выясним возможность его выемки из вагона. Если возможно, мы поместим его на склад, если нет, Вам придётся написать письмо о возврате груза из пункта назначения ТС либо о переадресации отправления.

При небольших параметрах Вашего отправления Вы можете сдать груз без предварительного согласования.

Грузы выдаются по основным документам, удостоверяющим личность  гражданина РФ, гражданина иного государства, лица без гражданства, утверждённым «Положением о паспорте гражданина РФ» и указом Президента РФ от 21.12.1996 г «Об основных документах, удостоверяющих личность гражданина РФ за пределами РФ»..

Паспорт гражданина Российской Федерации является основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации. Права  к ним не относятся

В соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 1996 г. № 129-ФЗ «О бухгалтерском учёте» все хозяйственные операции, проводимые организацией, должны оформляться оправдательными документами. Эти документы служат первичными учётными документами, на основании которых ведётся бухгалтерский учёт. В соответствии с Постановлением Госкомстата РФ от 30 октября 1997г. N 71а «Об утверждении унифицированных форм первичной учётной документации по учёту торговых операций» доверенности формы № М-2 и № М-2а относятся к документам первичной учётной документации и применяются для оформления права лица выступать в качестве доверенного лица организации при получении материальных ценностей, отпускаемых по наряду, счёту, договору, заказу, соглашению.

К сожалению, груз по частям мы не выдаём, исключение возможно только по согласованию с руководством площадки.

Если на момент Вашего прибытия на погрузочный комплекс для получения груз ещё находится в ТС, то Вы можете получить его прямо с вагона/машины. Во всех остальных случаях получить груз можно на складе.

Доверенность, переданная по факсимильной связи, не является документом, подтверждающим права уполномоченного лица. В соответствии со статьей 160 ГК лицо, выдающее доверенность, должно собственноручно подписаться в ней. Таким образом, факсограммы (документы, переданные по факсу) можно принимать к исполнению при условии гарантии получения оригинала документа либо при наличии договора (соглашения) по данному вопросу между передающей и принимающей сторонами (юридическими лицами). Кроме того, требование о приложении к выданной от имени юридического лица доверенности печати этого юридического лица установлено пунктом 5 статьи 185 ГК РФ. Каких-либо исключений из этого правила законом не предусмотрено. Следовательно, юридическую силу имеют только оригинальные доверенности.

При отсутствии букв либо присутствии лишних букв мы вынуждены отказать в выдаче груза, т.к. фактически получается несовпадение получателя, которого указал отправитель для получения отправления.

Такая доверенность оформляется на фирменном бланке   организации/ИП с печатью,  с перечислением реквизитов, сути доверенности и паспортных данных на кого выписана такая доверенность, а так же, в  доверенности должно удостоверяться право представителя на получение всех грузов, пришедших в адрес организации/ИП.

Специальная доверенность на получение грузов частного лица или ИП без печати должна быть нотариально заверена. Срок действия доверенности - 1 год. Выдача груза производится только при наличии у нас оригинала такой доверенности. Копии специальных доверенностей (даже заверенные) мы не принимаем.

К сожалению, наличие платежного перечисления не даёт уверенности, что перечисленные денежные средства поступят на расчётный счёт Исполнителя. К тому же плательщик может в любое время либо отменить свое поручение в банк, либо в случае недостатка средств на расчётном счёте плательщика данное поручение не будет выполнено банком.

Нет, срок доставки регламентирует время доставки между складами исполнителя в пункте отправления и пункте назначения.

Да, Вы её не заказывали, но Вы воспользовались данной услугой автоматически, т.к. не забрали свой груз в течение предоставленных Вам 3-х суток бесплатного хранения. В данном случае мы действовали в Ваших интересах, храня Ваш груз на своем складе, о чем Вы были уведомлены, а значит, согласно закону, наши действия должны быть оплачены по действующим прайс-листам.

Расчёт складского хранения производится за все дни, когда услуга хранения оказывалась. В выходные и праздничные дни складское хранение Вашего груза также имело место, и, значит, подлежит оплате. Исключение составляют выходные и праздничные дни, если они имели место непосредственно перед, во время и сразу после окончания срока бесплатного хранения.

Все погрузо-разгрузочные работы на погрузочных комплексах Исполнителя бесплатны для клиента, исключение составляют грузы требующие привлечения работы крана

Да, погрузка/выгрузка груза на наших погрузочных комплексах входит в комплекс основных услуг, поэтому осуществляется бесплатно.

Да, для этого необходимо оформить письменное заявление об изменении места оплаты, образец можно взять с сайта, получить по факсу.

Вам необходимо оформить письменное заявление о смене г/о, г/п согласно образцу, размещенному на нашем сайте либо получить образец по факсу. Оформленное письмо необходимо отправить в ближайшее представительство по факсу либо электронной почте.

Выдача груза производится указанному грузоотправителем лицу, уполномоченному получить груз в пункте назначения. При допущенной ошибке в наименовании г/п мы просим Вас написать письменное заявление о смене г/п, т.к. все заявления, предложения и указания, адресованные нам, должны быть представлены в письменной форме во избежание выдачи груза неверному г/п.

Наша полная материальная ответственность за порчу/утрату груза перед клиентом определена нашим Договором оказания услуг доставки. Поэтому в дополнительном страховании грузов у клиентов необходимости нет. Таким образом, мы экономим средства клиента, не ограничивая его права на 100%-ную компенсацию потерь.

Для обеспечения максимальной сохранности Вашего груза мы предлагаем ряд доп. услуг: обрешётка, упаковка в мешки Исполнителя.

Обрешётка представляет собой деревянный каркас (конструкцию из брусков, досок), изготавливается как дополнительная тара, обеспечивающая сохранность груза от динамических нагрузок в процессе доставки.

Услуга обрешётки не является обязательной, если тара Вашего отправления соответствует нашим Типовым требованиям к таре (ознакомиться с требованиями можно на нашем сайте).

При приеме отправления и определении его веса и объёма мы указываем фактические размеры Вашего отправления, без учёта веса/объёма готовой обрешётки. При изготовлении обрешётки Вы производите оплату за материал и работу, при оплате за перевозку обрешеченного отправления Вы оплачиваете за дополнительный вес/объём, появившийся в результате дополнительной упаковки.

Данную услугу заказал Ваш отправитель, который является представителем заказчика услуги при сдаче груза. Видимо он счёл нужным заказать эти услуги для обеспечения сохранности груза, и мы надеемся, что он пытался согласовать это с Вами.

При оказании услуги доставки из пункта отправления в пункт назначения услуга погрузки/выгрузки входит в комплекс основной услуги и дополнительной оплаты не требует. При оказании услуг по автоэкспедированию услуга по погрузке/выгрузке отправления оплачивается.

При заказе услуги по доставке хрупкого отправления мы особенно тщательно подходим к погрузке и размещению Вашего отправления, оставляя пространство над Вашим грузом во избежание его повреждения другими грузами.

Негабаритный груз — груз, для обработки которого привлекается дополнительная погрузочная техника. Груз считается негабаритным при весе одного места свыше 150 кг, либо если сумма измерений сторон данного места свыше 3-х метров.

Скидки предусмотрены нашей прайсовой политикой. В зависимости от веса/объёма/груза цена за 1 кг/1 м³ снижается. Если Вы укажете планируемые объёмы перевозок, то мы сможем рассчитать, можете ли Вы рассчитывать дополнительно на индивидуальную скидку.

Вы можете выбрать наиболее удобный для себя вариант оплаты:

• оплата наличными в кассе,
• оплата по безналичному расчёту, 
• авансовый метод путём списания средств за каждую Вашу перевозку.

Оплату можно произвести в любом представительстве, при условии указания его в качестве места оплаты в экспедиторской расписке.

Оплату наших услуг может произвести отправитель, получатель, либо третье лицо при наличии соответствующего письменного уведомления (заявления на оплату третьим лицом).Бланк заявления на оплату третьим лицом можно скачать на нашем сайте, получить по факсу, электронной почте, либо лично в офисе

Выдача груза производится только после оплаты услуг доставки и дополнительных услуг, если они были.

Да, в кассе, расположенной на нашем погрузочном комплексе/ складе/ офисе.

Уточнить прохождение оплаты можно либо в бухгалтерии по месту оплаты, либо в пункте выдачи на складе.

Необходимо оформить письменный запрос на предоставление документов, подтверждающих факт получения груза. По получению данного запроса мы Вам предоставляем пакет документов.

По факту выполнения услуг выдается полный пакет документов: товарно-транспортная накладная, счёт, счёт-фактура, акт выполненных работ.

Получить его можно в бухгалтерии г.Владивосток, по почте (предварительно позвонив в филиал по месту оплаты и заказав бесплатную пересылку), по факсу.